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退換貨政策

Q1.退貨方式?如何退回?


●我們提供「只退不換」的退貨服務,請您直接重新下訂,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它商品唷。


●若您使用宅配寄送,收件地址有管理員或收發室...等協助簽收,確定取貨時間將依包裹「被簽收時間」為主,因此提醒您請務必留意代收時間,以免耽誤退貨時效。


●線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。


●每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨。


退貨流程:


1.如有瑕疵/錯誤/不適合的商品,根據消費者保護法之規定,請於7天鑑賞期內,線上申請退貨,點選「退貨表單」,並依序將退貨資訊填寫清楚,以免造成退貨困難。


2.您申請退貨後,JL JOCELIN 會請專人到府收貨,不須額外支出物流費用,收貨人會提供30cm*40cm (限重兩公斤)的袋子, 請確認退貨商品無誤,將退貨商品裝至袋子裡面,交由收貨人員寄回。


3.若達一次以上未完成收取動作,消費者需自付運費將退貨商品寄回。


4.如因商品瑕疵/配送錯誤造成退貨原因,JL JOCELIN 在收到退貨後,若確定商品與上述情況相符,將迅速進行退款動作。


Q2.辦理退貨需要注意什麼事項?


商品寄回時,請注意符合以下條件才能算是完整退貨。

全新商品:商品經由使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒汙、不可下過水、試穿請注意不可沾上化妝品。


完整包裝:所有商品請保持晚整包裝寄回。完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(原廠包裝袋或盒子請勿直接黏貼宅配單或書寫文字。)


請注意:每張訂單只能申請退貨乙次,為避免退貨爭議,請仔細核對需申請的商品,且切勿將不同訂單商品任意混入一併退回。


無法退貨情形

如有以下下情形,恕無法辦理退貨。(若有收到下述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額,敬請見諒。)


超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。

非全新包裝:服飾類穿過造成摩損髒汙、下過水、試穿後沾有化妝品。

非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。

貼身彈性商品等個人衛生用品:如褲襪、襪子、內衣褲…等。

已在商品上加工,例如:繡花、剪裁、打印…等非商品原樣(請確認驗收商品後再進行加工)。

活動贈品未完整退回。


Q3.辦理退款需要多久?如何退款


我們收到退回商品後,會以e-mail通知您,為了快速退款,請您盡速提供購買人銀行帳戶,再我們取得您的銀行帳戶後,會於七~十工作天內將款項退至您的銀行帳戶中。